Preguntas frecuentes

¿Puedo llevar mis propios envases para rellenar?
¡Por supuesto! De hecho si llevas tu propio contenedor te hacemos un 10% de descuento sobre tu compra diferentes días de la semana.

¿Pasa algo si llevo frascos o contenedores de plástico?
No. Si ya tienes algún recipiente de plástico en casa REUTILÍZALO. No estamos en contra del plástico sino del plástico de un solo uso.

¿Sus envíos a domicilio son amigables con el medio ambiente?
¡Sí! Los productos los colocamos en bolsas de papel, que puedes reusar o reciclar.

¿Cómo van a llegar empacados mis productos?
Tratamos de reducir al máximo nuestra generación de basura. Tus productos serán empacados en bolsas de papel kraft. Algunos productos serán envueltos en papel para su protección. En el caso de los productos líquidos a granel como el aceite de oliva o los productos de limpieza, los alistaremos en botellas que los clientes nos donaron y han sido lavadas y desinfectadas para darle un nuevo uso.

Envíos en Lima Metropolitana
El tiempo de envío es de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Confirmaremos el envío un día antes de la entrega mediante un aviso por correo electrónico o whatsapp. Si la entrega no se realizó por no encontrar a nadie quien reciba el pedido el costo de la reprogramación será asumida por el cliente al mismo costo de envío contratado.

Tenemos cobertura en los siguientes distritos de Lima:  Los Olivos, Independencia, San Martín de Porres, Comas*, San Juan de Lurigancho*, Santa Anita, Ate Vitarte*, La Molina, El Agustino, San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, Lima Cercado, San Luis, Breña, La Victoria*, Rimac, San Miguel, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, Barranco, Miraflores, Surco, San Borja, Surquillo, San Isidro, Chorrillos

(*) Hay zonas dentro de estos distritos donde no tenemos cobertura

Podemos cotizar de manera extraordinaria envíos a los distritos que no figuren en la lista.

Envíos Express Lima Metropolitana

Si necesitas tu pedido para el mismo día (de Lunes a Sábado), podemos realizarlo a través de Rappi o Uber Flash. Contáctanos al whatsapp 945 613 612 para realizar la cotización personalizada.

Envíos a provincia

Los envíos a provincia son a través de Olva Courier o Shalom para recojo en agencia en la ciudad de destino, y tardan en llegar de 2 a 8 días hábiles dependiendo del destino.

Al confirmar la compra con el pago, procederemos a registrar el envío en Shalom u Olva Courier y enviaremos por correo electrónico o whatsapp el rango de entrega que nos indique la agencia que corresponda así como el Tracking Number o Número de Guía para seguimiento.

¿Qué pasa si el envío está mal o llega en mal estado?
Envía un al  whatsapp 945 613 612 o al correo oriundatiendavirtual@gmail.com con tu número de pedido para darle seguimiento y resolver la situación.